خط مشی بازپرداخت

ضمانت نامه روز 30 ما

تمامی محصولات دارای گارانتی تعویض رایگان به مدت 30 روز پس از خرید می باشند. اگر خرید شما با توضیحات مطابقت ندارد یا اگر مورد معیوب است، لطفاً ظرف 48 ساعت پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید - ما مطمئن خواهیم شد که تمام مشکلات شما به سرعت حل می شود.

اگر آیتم اشتباهی را دریافت کردید، لطفا با ما در 48 ساعت تحویل تماس بگیرید. ما ترتیب می دهیم که اقلام صحیح را ارائه دهیم یا تمام پرداخت شما را بازگردانیم.
برای محصولات معیوب یا معیوب، لطفاً عکس یا فیلم بگیرید و به ما ایمیل بزنید: sales@hotcakeshop.net - ما خرید شما را پس از تأیید جایگزین یا بازپرداخت خواهیم کرد.

لطفا توجه داشته باشید: این سیاست استفاده نادرست، آسیب تصادفی، آسیب آب یا هرگونه سوء استفاده از محصول خریداری شده را پوشش نمی دهد.

بازگرداندن و بازپرداخت

خطمشی ما روزهای 30 طول می کشد اگر روزهای 30 از زمان خرید شما رفته باشد، متاسفانه ما نمیتوانیم بازپرداخت یا مبادله را ارائه دهیم.

برای دریافت بازپرداخت خود، لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:

محصولات تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که هنوز در شرایط اولیه و بسته بندی خود باشند. محصولات استفاده شده یا محصولات آسیب دیده توسط مشتری واجد شرایط بازپرداخت نیستند.

شماره مجوز بازگشت خود را و با ایمیل sales@hotcakeshop.net با ذکر دلیل دقیق برای بازگشت و تصاویر یا ویدیویی از محصول که دلیل شما را پشتیبانی می کند، درخواست کنید. پس از تایید، RA# و آدرس نزدیکترین انبار را دریافت خواهید کرد که می توانید محصولی را که می خواهید برگردانید پست کنید.

برای اطمینان از بازپرداخت خود، لطفاً از یک سرویس پستی قابل ردیابی استفاده کنید، ما مسئولیتی در قبال گم شدن یا گم شدن بسته ها نخواهیم داشت. (مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه های ارسال غیرقابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه ارسال مرجوعی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد. لطفاً حتماً کالا را پس بگیرید. به عنوان یک هدیه، زیرا ما هزینه های سفارشی برای بازگشت را پوشش نمی دهیم)

پس از دریافت بسته شما، محصولات شما بررسی خواهد شد و بازپرداخت کامل به روش اصلی پرداخت شما صادر می شود. درآمد بازپرداخت خواهد شد به آدرس ایمیل مورد استفاده شما هنگام خرید اصلی شما ایمیل فرستاده می شود.
شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت های جزئی اعمال می شود (در صورت وجود):

  • هر موردی که در وضعیت اولیه آن نیست، بخشهای آسیب دیده و یا گمشده به دلایل غیر از خطا ما وجود دارد
  • هر موردی که بیش از 30 روز پس از تحویل بازگشته است

انواع مختلفی از کالاها از بازگشت به حالت عادی برخوردار نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای صمیمی یا بهداشتی، مواد خطرناک یا مایعات قابل اشتعال یا گازها را قبول می کنند، نمی پذیریم.

بازپرداخت دیر یا مفقود (در صورت وجود)

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است کمی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی ارسال شود.

بعد با بانک خود تماس بگیرید اغلب زمان پردازش قبل از ارسال بازپرداخت وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید: sales@hotcakeshop.net

مبادلات  (در صورت وجود)

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. اگر نیاز به تعویض آن با همان کالا دارید، به ما ایمیل بفرستید: sales@hotcakeshop.net

اقلام فروش/تبلیغات (در صورت وجود)

فقط اقلام به طور منظم قیمت ممکن است بازپرداخت شود، متاسفانه اقلام فروش قابل بازپرداخت نیست.

من می توانم سفارش خود را لغو پس از آن قرار داده شده است؟

متاسفانه، ما نمی توانیم سفارش خود را پس از پردازش و / یا حمل، لغو کنیم. اگر سفارش خود را لغو کنید قبل از پردازش و / یا حمل، شما هزینه لغو 20٪ را برای پوشش هزینه های بازپرداخت و هزینه های بازپرداخت توسط شرکت های کارت اعتباری به ما ارزیابی می شود.

دلایل نامعتبر

خریدار دیگر اقلام را نمی خواهد - این رایج ترین مثالی است که اگر بخواهیم به ارائه ارزش عالی در Hotcakeshop ادامه دهیم، نمی توانیم از آن استفاده کنیم. خریدار باید قبل از ارسال سفارش مطمئن شود که می خواهد اقلام را خریداری کند نه بعد از آن. پس از ارسال سفارش، خریدار قراردادی قانونی با فروشنده منعقد می کند تا تمامی اقلام را در آن سفارش خریداری کند.
خریدار اقلام را در جای دیگری ارزان‌تر پیدا کرده است – خریدار باید مطمئن باشد که قبل از ارسال سفارش آماده پرداخت قیمت‌های درخواستی است. پس از ارسال سفارش، خریدار قراردادی قانونی با فروشنده منعقد می کند تا تمامی اقلام را در آن سفارش خریداری کند.