سوالات متداول

در اینجا چند مورد از سوالات متداول وجود دارد. برای ارائه بهترین تجربه مشتری به شما، بازخورد شما بسیار تشویق می شود. اگر سؤالی دارید، لطفاً یک ایمیل به آدرس sales@hotcakeshop.net برای ما ارسال کنید

س. از کجا حمل می کنید؟

A. ما از انبارها و کارخانه های شریک خود در ایالات متحده و چین حمل می کنیم. بنابراین، لطفاً انتظار داشته باشید که اقلام شما به طور جداگانه ارسال شوند (در صورت سفارش بیش از یک کالا) زیرا کارخانه های مختلف در زمینه های مختلف تولید تخصص دارند.

س. چقدر طول می کشد تا اقلام من برسند؟

A. معمولاً 7 تا 30 روز کاری طول می کشد تا همه سفارش ها به دستشان برسد. زمان حمل و نقل از محصولی به محصول دیگر متفاوت است. بر اساس تقاضا و مکان حمل و نقل

س. چه مدت طول می کشد تا شماره رهگیری دریافت شود؟

A. معمولا بین 2 تا 5 روز کاری طول می کشد.

س. از کجا می توانم سفارش بدهم؟

A. شما می توانید از هر کشوری سفارش دهید، ما در سراسر جهان ارسال می کنیم.

س. آیا حمل و نقل واقعا رایگان است؟

پاسخ. بله، در صورت سفارش بالای 50 دلار، ارسال به سراسر جهان رایگان است.

Q. شرکت شما در کجا واقع شده است؟

A. شرکت ما در شانگهای، چین واقع شده است. انبارهای عرضه در: ایالات متحده آمریکا; مخاطبین فروشنده با کیفیت بالا در: چین

س. با کدام ارز شارژ می شوم؟

A. ما همه سفارشات را به USD پردازش می کنیم. در حالی که محتوای سبد خرید با چندین ارز نمایش داده می شود، شما با استفاده از دلار آمریکا با جدیدترین نرخ مبادله، پرداخت را انجام خواهید داد.

س. آیا هنگام ثبت سفارش، شماره تاییدیه دریافت خواهم کرد؟

پاسخ بله، تمامی مشتریان پس از ثبت سفارش، یک شماره سفارش دریافت خواهند کرد.

اگر ظرف 24 ساعت یکی را دریافت نکردید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

س. اگر با سفارشم مشکلی داشته باشم با چه کسی می توانم تماس بگیرم؟

A. تمام سوالات را می توان به sales@hotcakeshop.net ارسال کرد

س: چگونه می توانم پرداخت کنم؟

الف. ما تمام کارت های اعتباری اصلی را می پذیریم: ویزا، مسترکارت، دیسکاور، آمکس و همچنین پی پال

س. آیا Checkout در این سایت امن و مطمئن است؟

A. می توانید کاملاً مطمئن باشید که همه خریدهای اینجا امن و مطمئن هستند.

س. اگر آدرس ایمیل خود را وارد کنم، اطلاعات من را می فروشید؟

A. ما اطلاعات مشتریان خود را نمی فروشیم. ایمیل ها صرفاً برای پیگیری و ارسال خبرنامه های تبلیغاتی و کوپن های ما برای تخفیف هستند.

س. آیا من (مشتری) باید گمرک بپردازم؟

A. برای اکثر کشورها مجبور نیستید گمرک بپردازید، اما بستگی به این دارد که در کجا قرار دارید و اگر بیش از 1 قطعه سفارش دهید.